我們經常聽到這樣一句話，你覺得好的可能并不是我想要的。這句話應用在銷售中貼切不過了，你覺得你的產品項目都很好應該會很受顧客歡迎呀，但就是很少有顧客愿意買單。你覺得你做的已經很好了，但是顧客卻不認可。美容院想要與顧客達成共識，成功銷售產品項目，就 須要明白顧客真正需要的是什么，從而提供顧客真正想要的東西。顧客進美容院消費的真正需求是什么呢?

美容院的顧客類型不同，需求也會有很大的差異。不同類型的美容院所接待的顧客消費能力和觀念不同，需求也是不同的。唯美度美容院連鎖加盟品牌認為，顧客進美容院的需求無非是以下幾類。

(1)良好的美容環境

不管什么樣的顧客，都喜歡寬敞潔凈優雅的地方。美容院內外環境如何，店內外是否噪雜，衛生好不好，店內布局是否符合人們的行為習慣等，這些都直接影響顧客的印象和體驗。也是顧客進美容院消費的基本的需求，只有這里的環境足夠的清幽干凈，顧客才會產生消費的欲望。否則，即使美容院技術好，顧客也不愿走進臟亂差的地方消費美容。

因此，美容院要想吸引顧客進店，滿足顧客的美容需求， 先就需要滿足顧客的視覺需要，提供一個賞心悅目的美容環境，才可以引導顧客進店體驗。反之，就是主動把顧客拒之門外。

(2)舒適的美容體驗

良好的環境是要素，而對于許多的顧客而言，進美容院體驗主要是為了享受美容的過程，躺在美容床上享受著美容師專業的服務，整個身體都是非常的舒適放松的，而且美容院環境清幽，浪漫親切，美容師的技術好，聊天技巧更是非常合乎顧客的心情。整個美妙的美容過程，就是一場非常舒適的夢之旅。很多有錢的闊太太正因為享受這種感覺，每天都會抽出時間來體驗。

因此，如何給顧客提供舒適的美容體驗，讓顧客陶醉其中，欲罷不能，忘卻一切的不快，得到整體的放松也是美容院需要深思的一點。

(3)身體的美麗自信

相對于心靈上的享受滿足，大多數人進美容院消費主要還是為了得到真正的身體上的滿足，看重美容的效果。臉上有瑕疵的人進美容院，核心的需求就是去掉瑕疵，祛斑、祛痘、去黑頭、去黃等等;身材臃腫的人進美容院，核心的需求就是讓自己快速的瘦下去;肩頸疼痛的顧客進店核心需求是緩解疼痛，健康養生，等等。對待該類顧客，只要你讓她們真正如愿以償，得到了身體上的美麗自信，就一定會成為美容院的忠實顧客。

(4)身份地位虛榮心

雖然美容院行業在我國發展的越來越好，美容院數量日漸增多，從上流社會專屬的消費場所逐漸向大眾化消費靠攏。但是，在許多人心中，美容院依舊是有錢人享受的地方，一些追求虛榮心的顧客進美容院，美容效果需求只是其次，虛榮心的滿足才是核心的需求。

針對這類顧客，美容院提供奢華的美容產品，加盟知名的一流美容品牌，做好美容院的項目儀器等包裝，從內到外，給顧客全方位的虛榮心的滿足，讓顧客有足夠的資本對外炫耀，特別是美容產品的包裝一定要大氣上檔次，顧客從這里可以得到虛榮心的滿足，享受這種感覺，也會享受美容院。

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