美容院裝修設計不僅僅地要關注于顧客審美的需求，更應考慮客戶服務與體驗！美容院是服務行業。如果模仿飯店、旅店、商場、超市等機構的管理是錯位的，也是不切合實際的。

小編曾經見到一家美容院，一共有三個臺，一個是收銀臺，一個是電腦測試皮膚臺和一個咨詢臺。顧客進門后必須要過三關才可以和美容師接觸。美容師都被關在美容師休息室里面，顧客進門后只能與前臺交流。

如果前臺談妥了，由前臺安排測試皮膚。然后交錢，后由主管安排美容師服務。如果顧客開始不能接受前臺的咨詢，那你就不能見到美容師。說白了，純粹是一個“拉郎配”。

實際上，這并不是檔次的象征，而是人力資源的浪費。大家想一想，過去營業員都是站在柜臺里面賣東西，現在都已經拆掉了柜臺，改成了超市直接與顧客進行了交流，而我們的美容院還有理由將美容師“神秘”地關在里面，將她們與顧客之間設計一道障礙嗎？

封閉式管理，實際上就是落后的表現。讓主管接待顧客本身就是管理上的錯誤，主管的主要職責不在于接待，而是怎樣激勵美容師去接待？美容院是以服務為主導的行業，顧客是美容師的服務對象，美容師應該站在前臺，直接與顧客見面。

需要咨詢的，可以咨詢主動接待的美容師；需要測試皮膚的，應該由主動接待的美容師誘導測試；做美容而要付款的，也應該由為其做美容的美容師引導去付款。不能造成美容師接待顧客的權力沒有管理人員的權力大，掙錢的沒有吃閑飯的人的多。即使是美容院主管的，也應該以激勵美容師服務為主，不應該以指揮美容師做事為主。