很多美容師向唯美度老師反映，他們?cè)诤皖櫩屯其N(xiāo)時(shí)，往往還未進(jìn)入正題，顧客就已經(jīng)在說(shuō)“NO”了。為什么顧客會(huì)出現(xiàn)這樣的行為呢?事實(shí)上，羊毛還是出在羊身上的，當(dāng)顧客開(kāi)始抗拒美容院的這種銷(xiāo)售時(shí)，只能說(shuō)明他們已經(jīng)非常反感對(duì)方這么做了。

顧客都不是傻子，相反他們非常的精明和挑剔，每天面對(duì)太多的電話推銷(xiāo)，上門(mén)推銷(xiāo)問(wèn)題，有時(shí)候美容師還未開(kāi)口說(shuō)話，有經(jīng)驗(yàn)的顧客就開(kāi)始在想：對(duì)方要開(kāi)始推銷(xiāo)產(chǎn)品了，我應(yīng)該怎么回絕?有的顧客拒絕的還是比較委婉，而有的直接理都不想理，從中我們可以看出美容師的推銷(xiāo)存在問(wèn)題，下面我們一起來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下導(dǎo)致美容院銷(xiāo)售失敗的原因，希望各位能夠糾正錯(cuò)誤，總結(jié)下經(jīng)驗(yàn)。

一、強(qiáng)盜推銷(xiāo)法

銷(xiāo)售界流傳著一個(gè)故事：有一個(gè)對(duì)外封閉的村子，里面的村民都不穿鞋，一位推銷(xiāo)員，怎么才能將鞋子推銷(xiāo)給村民。這句話的寓意，是為了鼓勵(lì)銷(xiāo)售者善于動(dòng)腦，有技巧的完成銷(xiāo)售，然而在實(shí)際生活中，有很多美容師對(duì)待顧客就是使用蠻力。要知道不管什么買(mǎi)賣(mài)都是建立在你情我愿的基礎(chǔ)上成交，但是當(dāng)美容師不尊重顧客，強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，那么只能是自取滅亡，我們總是看到很多例子，顧客進(jìn)店就要求其消費(fèi)，不買(mǎi)不讓走，嚴(yán)重的還會(huì)打罵，讓顧客氣憤不已。

有這樣一位美容師，當(dāng)?shù)昀镉辛诵庐a(chǎn)品總是讓朋友或者熟悉發(fā)人買(mǎi)試試，朋友本來(lái)不想買(mǎi)，因?yàn)橛貌坏剑堑K于情面，不好拒絕只能買(mǎi)下，但是當(dāng)后美容師再次故技重施時(shí)，這些好友都會(huì)刻意回避她，這不僅讓她失去顧客，也失去了朋友之間基本的信任。

二、故弄玄虛法

唯美度小編發(fā)現(xiàn)，很多美容師在面對(duì)顧客的問(wèn)題時(shí)，并不會(huì)準(zhǔn)確回答，只是說(shuō)：“大概”“也許”“可能”等，而一旦顧客問(wèn)到某個(gè)話題中心時(shí)，美容師為了表現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)度，就開(kāi)始不懂裝懂的亂說(shuō)一氣，試想這樣的美容師顧客能信任嗎?還會(huì)覺(jué)得你故弄玄虛，說(shuō)了這么久都沒(méi)說(shuō)到重點(diǎn)，一旦顧客有這樣的想法，那么后面基本是沒(méi)戲了，所以美容師如果遇到無(wú)法回答的問(wèn)題時(shí)，實(shí)話實(shí)說(shuō)，虛心的請(qǐng)教對(duì)方。有時(shí)候很多顧客都是美容達(dá)人，她們?nèi)ミ^(guò)的美容院比你更清楚美容知識(shí)，所以你的這些推銷(xiāo)方式，她們可能在某個(gè)美容師身上已經(jīng)見(jiàn)識(shí)過(guò)，如果美容師偶爾遇到這方面的專(zhuān)業(yè)人才，真的不懂的時(shí)候，不妨虛心請(qǐng)教，如果美容師不懂裝懂，那么顧客直接就對(duì)美容院失去信心了。

三、夸大其詞法

相信常去美容院的顧客都會(huì)遇到這樣的銷(xiāo)售人員，她們?yōu)榱颂岣邩I(yè)績(jī)，完全不對(duì)顧客負(fù)責(zé)，為了能夠打動(dòng)對(duì)方，會(huì)將產(chǎn)品的功效說(shuō)的神乎其神，而顧客有時(shí)也會(huì)聽(tīng)信美容師的話，購(gòu)買(mǎi)之后發(fā)現(xiàn)毫無(wú)效果，自然而然就不會(huì)相信美容院，美容師的這種做法不僅損害了美容院的名聲，也損害顧客的利益。

從以上的介紹我們可以看出，美容師如果一味地吹噓自己的產(chǎn)品，顧客未 不會(huì)懷疑，因此美容師在向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)， 先要做到的就是實(shí)事求是，讓顧客真正的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的好處，美容院也可以將別人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后出現(xiàn)的效果給顧客看，證明產(chǎn)品是真的好，這樣顧客才會(huì)真正信服美容院。

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