說起美容院，不管美容院經營的如何，是盈利了還是虧損了，在很多人眼里對美容院的印象就是好貴、好暴利，美容行業，還是被很多人稱為聚寶盆，當然，也有夸大的嫌疑，如果是在十幾年前，也許就是這樣，但隨著美容行業的不斷發展，競爭的激烈，大多數美容院已經不是那么容易盈利，如今，大多數美容院的員工都認為美容院是暴利行業的一個心理誤區，其實這也不能怪美容師這么認為，她們只看到了收入，卻沒有看到支出的費用，從而影響到了員工的判斷。

1、美容院經營者要教會員工算賬

其實很多美容院經營者對美容院的支出費用都不會告訴員工，而只是讓員工了解產品的進貨金額，當美容院把一個成本5元的面膜買到50的時候，員工都會驚呼，美容院太黑了，如果自己也開一家店是不是也能賺這么多錢?員工只考慮到美容院贏得的利潤，而不考慮美容院支出的廣告費、員工工資提成等等，所以，經營者讓員工明白經營成本比讓她們知道進價更重要。

2、讓員工明白顧客真正需要的是什么

顧客來美容院只是想要買產品嗎?并不是，顧客不同，需求不同，有的想要買服務、有的要買寧靜、有的要買環境，有的要買好心情，在這個每天忙碌、壓抑的時間里，片刻的寧靜就顯得尤為重要，而大多數員工只是認為所有顧客都是來買產品的，沒錯，來美容院不買產品買什么，也正是因為這一錯誤的認識，讓美容院損失了太多的潛在顧客，真正專業的美容院是以顧客的需求、滿意為主。

3、讓員工正確認識自己的角色

美容師不只是提供服務，同時也屬于銷售人員，她們的工資也都是從銷售業績中提出來的，所以，一般美容師為了能夠成交，幫助客戶算帳打折或者試圖通過勸客戶另選“便宜”產品，既表達了自己幫助顧客，又能成交客戶，對于此種行為，美容師是在

以犧牲美容院的專業和口碑來賺取個人業績，從本質上來說，你是賣家，顧客是買家，很少會有顧客和美容師成為真正的朋友，這是工作而決定的，客戶因為自己的需求而需要美容院，并不會因為你推薦便宜的產品給她而喜歡你。

4、美容院老板要明白自己的目標

要想擁有優秀的人才，就要教育自己的員工，好的員工都是優秀的老板培養出來的，美容院的經營發展離不開優秀的團隊，要讓員工明白公司的重要，如果一味的讓顧客省錢，那么她還不如直接去商場買面膜，自己回家做，客戶需要的是我們的服務，我們的存在就是讓顧客滿意，如果顧客都不需要我們美容院的產品，那么員工工資誰付、房租誰付，如果全部算下來，產品利潤都不夠了，讓員工明白，美容院這個平臺為她們提供就業、學習的機會。

規范管理，讓員工知道公司支出費用的巨大，才會讓員工知道開美容院不容易，才會珍惜這份工作。

本文鏈接：http://www.life-yoga.com.cn/news/5/2017-04-17/1357.html