美業從業二十多年，總結出了多數門店服務大概率會遇到的三個難題：

1服務流程不高級，沒有標準不到位，服務細節無記憶。

2門店服務無流程，體驗感、價值感不高，性價比低。

3員工和企業標準差，客戶需求不匹配。

如何解決這些美業問題？

從門店經營的角度來說，服務需要打磨細節用心去做，也更需要標準和體驗感。如果客戶滿意度不高，那么升級一下這三個維度的服務是勢在必行的，進而全面升級門店服務。

1.升級服務標準流程

一套國際全流程服務，完整的服務流程包括顧客進店前 （門店區域準備、員工基本禮儀、預約確認），進店后的迎賓接待、專業服務（護理間準備、護理操作、收尾服務），以及離

店的送客和后期回訪。完善流程邏輯、升級流程標準，使之更加契合門店。

2.升級客戶體驗感

抓住15個與客戶間的接觸點，重視客戶體驗感，與客戶的每一個觸點都要注意服務細節。給予顧客尊重感、高貴感、安全感、舒適感愉悅感；細節上要從視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺上都讓顧客倍感舒適，體驗感極佳。

3.打造高品質服務場景

升級皮膚管理門店的服務場景，如待客區、服務區、休息區等的一切陳設、物料、裝飾包括工作人員的形象，都需要高標準、高要求，特別是美容師。升級美容師形象，如工服、發型、妝容、言談舉止，升級一定是利于提升客戶滿意度的。升級服務系統，需要注重細節、注重標準、注重流程，從客戶角度出發，站在門店經營管理的高度，進行優化。

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自己開店，大到品牌定位、選址裝修、備品采集、員工培訓，小到物料裝飾、服務細節等等，都需要清晰明了，選擇唯美召香，是直接完整的復制了純正韓國皮膚管理的成功模式。品牌方提供的不僅是品牌價值，還有成熟的商業模式、系統的培訓和管理經驗，需要操心的瑣碎事特別少。

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