三年疫情，只是加速了一些缺乏市場競爭力機構的淘汰，而一些有價值的機構肯定是會生存下來的。與其期待顧客的報復性消費，不如更多的了解行業經營的本質并踐行，這樣門店才能更好的發展。

一、美業門店生意好壞有差別

首先，我們都很清楚美容院的消費項目，多數為非剛需項目，所以在短期內新顧客的占比要相對較低。

所以，必須要強調的一點就是：請做足老顧客的線上維護和溝通。而對于拓客，我們必須以：線上拓客特別是DZ點評/美T的排名以及門店口碑為重因為新顧客這個階段看重這些

營收中斷，但是又要面對每天的支出的時候，也是我們反思自己機構運營過程中的缺陷所在，比如臃腫的組織架構和人工成本，比如安全現金流的意識差等等。

作為老板，你更需要提升機構經營能力的短板，增加抗風險能力。而且，受之前的影響，顧客到店消費的穩定增長期可能還需要一段時間。

是否調整了下半年的戰略規劃？

如何運營自己的門店？如何調整項目結構？如何提升團隊技能？如何更好地維護顧客？

二、更用心的洞察顧客心理，做機構項目結構調整

市場變了，目標顧客群體及顧客消費習慣，消費決策方式等都會發生改變，我們只有更多的了解和把握顧客到機構消費習慣和顧客心理，從顧客的視角思考問題，才能更好的維護顧客。

近可能會出現到機構消費的小高峰。但是也只是一個周期性高峰，且都是一些必須項目的消費。

所以選擇一些體驗感強的小項目來讓顧客對自己犒賞，享受久違的享受過程，但是調整打折活動要有策略性。

如果機構已經塑造的核心項目不要輕易降價，可以通過送增值項目或者其禮品的方式來弱化顧客對價格的感知度。

雖然有些顧客本身有消費能力，但是在目前焦慮的心態影響下，短期范圍內多數人的工作壓力會觸發消費謹慎和消費決策周期更長，所以如何獲取客戶信任并建立第一次的到店體驗便是突圍的關鍵。