美業門店在經營過程中或多或少都會遇到問題，下面就是一些門店在經營過程中常見的六大經營痛點，希望能給各位美業店長/老板帶來一點實際性的幫助。

痛點一：顧客成交率低，缺乏新時代思維

前幾年的顧客，到店就爽快成交，為什么現在的客戶總是打量一番就推門走人？

是因為顧客挑？還是產品不夠好？亦或者是員工服務不周到？都有，但是不能只盯著一面，需要用系統性的思維，統一解決這些問題，改變門店管理現狀，跟上美業的時代步伐，才能創造更多的利潤空間。

痛點二：客戶流失高，多半是管理問題

美業門店的客戶管理是關乎門店生死的大計，也是關乎門店業績的重要部分，做不好客戶管理，就找不準客戶的精準需求，再好的產品也賣不出去。

那么客戶的流失率隨之而高就不足為奇了，沒有老客的情況下，門店就會著急的去拓新客，然后盲目拓客，又會導致門店對老客的關注度與回訪率下降，從而導致更多老客的流失，新客這邊又重演老客的情況，終導致門店陷入惡性循環。所以，做好美業門店的客戶管理是非常重要的，要知道門店的80%的業績都是20%的老客貢獻的（二八法則也適用于大多數美業門店），重視老客，做好老客的維護和服務才是門店長久發展的基石。

痛點三：員工不穩定，機制很重要

員工工作積極性低、員工流失率大，很大程度是美業門店激勵機制出現問題或者店長管理方法不得當導致。很多店長/老板在員工激勵方面能省則省，使得員工在門店工作沒有歸屬感與成就感，自然會選擇離職。

人員流動太大會令門店的服務質量沒有辦法得到保障，客戶也不喜歡到熟悉的門店卻被當成陌生人來對待。

員工是門店發展的能源，需要時刻保持“滿電”狀態，才能讓門店發展沖破重重阻礙，重視員工，就能展望未來。一套好的管理制度和激勵機制是必不可少的。

痛點四：以為缺客戶，實際缺營銷

生意永遠留給會營銷的人，把一個產品促銷大甩賣給誰都好賣，這是推銷，而如何把一個產品賣出價值或超出價值，才是營銷。

推銷是滿足客戶需求，把產品賣出去，而營銷就是挖掘客戶的潛在需求，并加以創造和滿足，讓產品好賣。營銷的真正目的是，客戶不買的時候會記得你，要買的時候會想起你。

所以怎樣做好營銷才能引爆美業門店營業額增長，擁有源源不斷的客源？

1、打造一套行之有效的行銷系統。行銷區別于推銷，是需要去設計好整個流程體系的，包含找池塘、抓潛、第一次成交、追銷和終身客戶五個步驟。只有流程設計好了，才能將成交過程中的障礙盡可能的降低，一步一步達成成交。

2、培訓銷售話術。銷售的話術就好比錦上添花，只有在建立好整個行銷流程設計之后，銷售的話術才能起到真正的作用，這也是降低成交阻礙的有力措施。

痛點五：表面上缺毛利空間，實際缺盈利產品

門店產品一大堆，每個月也賣出了很多，但是月底一算盈利，忍不住嘆口老氣，盈利太低，其實是產品卡項有問題。

基礎低價的項目過多，主推項目不明確，缺乏高利潤項目，沒有對銷售|美容師|美甲師|美發師|美導進行專門的培訓，客戶翻單率和客單價提不上來，這就導致了員工看起來很忙，但是門店收入卻上不去的局面。合理搭配產品卡項，做到利潤大化，才能有效提高門店收入。

痛點六：表面缺標準，實際缺規范

門店管理隨店長心情每天隨意更改標準？產品標準隨店長主觀意識去判斷好壞？哪些項目賺錢就做哪些項目？

經營標準沒有統一，服務質量沒有標準參考，自然經營效率跟不上去，對人力、物力也是一種損耗。做好門店規范化流程，根據大數據制定經營策略，避免一頭熱的更換標準和項目。

門店在經營過程中，總是不可避免的會碰到各種問題，規范化、流程化的管理、服務，基于大數據的經營決策、完善的員工、客戶管理，是通往成功的“高速公路”。

總而言之，門店經營痛點是每個店長或多或少都會遇到的問題，能夠留到后的，必將是虛心改正問題，不走捷徑的美業門店。

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