美容院加盟店項目進階其實是聽覺語言和專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的一種認知，即把美容院的所有的項目都用元素來代表。聽覺元素對服務(wù)的闡釋是無盡的，與服務(wù)更多的是互補而非對立，美容項目對服務(wù)的有效闡釋，能夠吸納此前的闡釋，并與之構(gòu)成對話。

聽覺元素

聽覺元素可以渲染環(huán)境氣氛，刻畫人物，表現(xiàn)人物的內(nèi)心世界，增強畫面形象的真實感，加強生活氣息，擴大視野和加強畫面的表現(xiàn)力。聽覺元素，它沒有視覺元素那樣一目了然具有直觀、具體性，也沒有像文學藝術(shù)那樣具有準確的語意性和嚴密的邏輯性。

只有耳濡目染才能深入內(nèi)心。耳濡目染就是要讓客戶的耳朵聽見我們在講的東西，從而引起客戶的興趣，所以要讓每個美容師能夠做到張口就講出項目的神奇，說出項目的賣點、特點、優(yōu)勢，以及做完項目地好處和客戶給出的反饋。

要從四個方面去著手去刺激聽覺元素

1.給顧客做完項目的效果要不斷地宣傳。

2.顧客做完項目后的反饋的效果。

3.讓客戶感受一下項目的效果，同時要強調(diào)優(yōu)惠時間有限，優(yōu)惠數(shù)量有限，給顧客營造一個緊張的搶、購氛圍，讓顧客產(chǎn)生壓迫感。

增強專業(yè)服務(wù)感染力

專業(yè)引導(dǎo)增強專業(yè)服務(wù)感染力，美業(yè)的專業(yè)是靠辨證和診斷來體現(xiàn)的，顧客體驗項目以后，每個人的感覺是不一樣的，效果也是不一樣的，以及每個人的調(diào)理反應(yīng)也是不一樣的，針對每個人的不同反應(yīng)也會做出不同的調(diào)理方案。做完調(diào)理方案以后呢，再進行一個數(shù)據(jù)匯總和總結(jié)。

如何增強專業(yè)服務(wù)感染力

1.建立顧客數(shù)據(jù)庫

給每一位進店顧客建立一個獨屬于他的數(shù)據(jù)表，基于顧客的年齡、性別、人口，愛好進行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對顧客購買某一特定產(chǎn)品或服務(wù)的可能性進行預(yù)測，幫助美容院決策和提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，并且設(shè)計和制定合適的價格體系。

2.對癥下藥

根據(jù)顧客提供的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫進行分析，如果說客戶的肩頸有問題，那我們就要讓客戶把胳膊抬起來看能不能背得上去、脖子往后看能不能轉(zhuǎn)過去。如果給客戶做面部的時候，要讓客戶去卸個妝，然后進行檢測。

3.給顧客情感上的觸動

機器畢竟是機器，沒有人的情感。顧客有需求，有問題，這是在正常不過的事情了，沒有需求他來這里給你送錢的嗎?這種天上掉餡餅的事，晚上做夢想想就好了。

為什么手工面就比機器弄出來的面好吃呢?是心理作用嗎?NONONO,機器執(zhí)行的是系統(tǒng)程序，沒有自己的思想，只會按照程序走，不會變通。人是有頭腦、有思想的，跟機器有著本質(zhì)上的區(qū)別。比如冬天美容院顧客在進入店內(nèi)的時候，這個時候店內(nèi)員工給顧客送上一碗溫暖的湯，給顧客暖暖胃，這一個小小的舉動就會觸動到顧客的心靈。只有提供不一樣的服務(wù)，才更能體現(xiàn)出跟其他美容院的不同。

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